رایج ترین مشکلات آیپدهای اپل و راه های رفع آن

آیپدهای اپل، از برترین تبلت های موجود در بازار به شمار می روند و این کمپانی، تا به حال بیش از 350 میلیون دستگاه از آن ها را در سراسر دنیا به فروش رسانده است. اگرچه این تبلت ها توانسته اند تا حد زیادی نیاز و خواسته کاربران را فراهم کنند، اما این به بدان معنا نیست که آیپدها هیچ نقص و مشکلی ندارند. این مشکلات گاهی تنها با یک ریست کردن تنظیمات و آپدیت کردن ممکن است حل شوند، اما در برخی موارد نیز باید از روش های دیگری برای خلاصی از آن استفاده کنید. در این مقاله از سری مقالات تخصصی محصولات اپل از فروشگاه اینترنتی هاکان موبایل، سعی کردیم تا لیست کاملی از مشکلات آیپدهای اپل تهیه کرده و رایج ترین مشکلات آن ها را به همراه راه حل های کاربردی، ذکر کنیم. با ما همراه باشید.

1. فریز شدن صفحه نمایش از مشکلات آیپدهای اپل

هر از گاهی ممکن است متوجه شوید که صفحه آیپد گیر کرده و نسبت به لمس شما بی پاسخ است. این یک شکایت پر تکرار در تیم  پشتیبانی اپل است. به احتمال زیاد، این مشکل بخاطر وجود یک برنامه مضر است، اما تشخیص آن برنامه خاص همیشه کار ساده ای نیست. اگر به طور مکرر این اتفاق می افتد، برنامه در حال اجرا را حذف کرده و دوباره نصب کنید تا ببینید آیا این مسئله را حل می کند یا خیر. علت آن هر چه باشد، راه حل های فوری برای این کار وجود دارد که در ادامه آن ها بررسی می کنیم.

راه حل های گیر کردن نمایشگر آیپدها:

• آیپد خود را یک بار خاموش و سپس روشن کنید.

• آیپد را یک بار ریستارت کنید. برای این کار، کافی است دکمه پاور و هوم به طور همزمان برای 10 ثانیه نگه دارید تا تبلت شما ریستارت شود. اگر یک آیپد یا گوشی آیفون جدیدی دارید که دکمه هوم از طراحی آن ها حذف شده، می توانید برای ریستارت کردن ابتدا دکمه افزایش صدا، سپس کاهش صدا را یک بار فشار داده و سپس دکمه پاور را برای چند ثانیه نگه دارید تا دستگاه ریستارت شود.

• اگر هنگ شدن آیپد شما به گونه ای است که حتی نمی توانید آن را خاموش و یا ریستارت کنید، باید آن را ریستور کنید. این کار را باید به کمک یک کامپیوتر و برنامه آیتونز انجام دهید.

2. روشن نشدن آیپد از دیگر مشکلات آیپدهای اپل

یکی دیگر از مواردی که طبق گزارشات اپل، یکی از پر تکرارترین گزارشات تیم پشتیبانی است، روشن نشدن آیپدها است. اگرچه این مشکل ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد، اما ما برخی از ساده ترین راهکارهای مقابله با آن را در ادامه برای شما آورده ایم تا اگر آیپد شما خاموش شده و دیگر روشن نمی شود، از آن استفاده کنید.

راه حل های امکان پذیر:

• آیپد خود را ریستارت کنید. این کار در آیپدهای دارای دکمه هوم، مثل آیپد 7 10.2 اینچی اپل، تنها با گرفتن همزمان دکمه های پاور و هوم انجام می شود. اگر آیپد شما دکمه هوم ندارد، از روش گفته شده در بالا استفاده کنید.

• ممکن است باتری خالی شده باشد. با استفاده از کابل و شارژر اصلی که در جعبه موجود است، iPad خود را به شارژ متصل کنید و قبل از امتحان مرحله اول، یک ساعت صبر کنید.

• اگر آیپد شما روشن شد اما در هنگام راه اندازی گیر کرد، پس آن را به کامپیوتر متصل کنید، سپس iTunes را اجرا و مرحله یک را تکرار کنید. اما این بار، با دیدن لوگوی Apple دکمه ها را رها نکنید، بلکه آن ها را نگه دارید تا زمانی که صفحه حالت ریکاوری (Recovery Mode) را ببینید. در صفحه باز شده، دو گزینه را برای ریستارت یا آپدیت می بینید که باید “Update” را انتخاب کنید تا نسخه iOS شما بدون پاک شدن داده ها به روزرسانی شود.

• اگر هیچ یک از این ها جواب نداد، وقت آن است که با یک نمایندگی یا پشتیبانی اپل تماس بگیرید یا اگر می توانید، به فروشگاه Apple مراجعه کنید.

3. برنامه آیتونز، آیپد شما را تشخیص نمی دهد

اگر قصد خرید آیپد اپل دارید، پس بهتر است تا با مشکلات رایج آن که بسیاری از کاربران را درگیر کرده، آشنا شوید. یکی از این مشکل ها، این است که برخی از افراد در مورد اتصال iPad به رایانه و راه اندازی iTunes  شکایاتی دارند مبنی بر اینکه نمی توانند دستگاه خود را در صفحه آیتونز پیدا کنند. این مسئله که بخاطر تشخیص ندادن آیپد شما توسط برنامه آیتونز است، به کمک روش هایی ممکن است برطرف شود. در ادامه، مواردی از راه حل های این مشکل را بررسی می کنیم.

راه حل های تشخیص داده نشدن آیپد:

• قبل از اتصال آیپد به کابل، آیکون باتری را روی نمایشگر چک کنید. اگر با اتصال متوجه علامت شارژ شدن در آن شدید، یعنی کابل و پورت سالم است. در غیر اینصورت، احتمالاً یا کابل آیپد شما و یا پورت آن دچار مشکل شده است.

• مطمئن شوید که آخرین نسخه iTunes را دارید.

• آیپد و کامپیوتر را خاموش کرده و دوباره هر دو را روشن کنید و ببینید که اتصال دوباره برقرار می شود یا خیر.

• اگر هشدار “Trust this Computer” را مشاهده کردید، قفل دستگاه خود را باز کرده و روی “Trust” ضربه بزنید.

4. شارژ نشدن آیپدها

اگر متوجه شوید زمانی که آیپد خود را به آداپتور برق متصل می کنید شارژ نمی شود، دو دلیل عمده وجود دارد. اگر هنگام اتصال به کامپیوتر شارژ نشود، ممکن است فقط درگاه کامپیوتر که از آن استفاده می کنید مشکل داشته باشد، به جای آن آداپتور برق را امتحان کنید. اگر دستگاه در حال شارژ باشد، نماد رعد و برق را مشاهده خواهید کرد. در غیر این صورت، در کنار آن عبارت ” Not Charging” را خواهید دید. برخی از درگاه های رایانه ها نمی توانند برق کافی برای شارژ iPad را تأمین کنند و همیشه حتی اگر بتوانند دستگاه را شارژ کنند، آهسته تر انجام می شود. اما برای حل مشکل شارژ نشدن آیپدها باید چه کاری انجام دهیم؟ در ادامه خواهیم دید.

حل مشکل شارژ نشدن تبلت های اپل:

• در صورت امکان، کابل و آداپتور برق را با دستگاه سازگار دیگری امتحان کنید.

• همیشه می توانید ریستارت کردن آیپد را امتحان کنید.

• برخی کاربران می گویند که با روشن کردن حالت “Airplane Mode”، این مشکل را برطرف کرده اند.

• اگر کابل یا آداپتور برق مشکلی ندارد، ممکن است ایرادی در آیپد وجود داشته باشد و شما باید با فروشنده تماس بگیرید.

5. عدم اتصال آیپد به Wi-Fi از مشکلات آیپدهای اپل

بسیاری از مردم در اتصال به شبکه های Wi-Fi با iPad خود مشکل دارند. قبل از شروع عیب یابی جدی، باید در منوی تنظیمات دستگاه، به بخش مربوط به تنظیمات Wi-Fi بروید و سپس آن را بررسی کرده و از روشن بودن Wi-Fi اطمینان حاصل کنید. همچنین لازم است مطمئن شوید که شبکه Wi-Fi در دستگاه های دیگری قابل دسترسی است. اگر به هر دلیلی باز هم نتوانستید به اینترنت وای فای متصل شوید، روش های زیر را امتحان کنید.

روش های حل وصل نشدن به Wi-Fi:

• آیپد و شبکه Wi-Fi را یک بار خاموش و روشن کنید. این روش معمولاً جوابگو است.
• با ضربه زدن روی نام شبکه و انتخاب گزینه “Forget”، به آیپد بگویید که در تنظیمات خود شبکه مورد نظر را فراموش کند. همچنین می توانید به طور کلی تنظیمات Wi-Fi را در تبلت خود بازنشانی کنید.

• با رفتن به منوی تنظیمات و بخش “General”، به “Software Update” رفته و مطمئن شوید که جدیدترین نسخه نرم افزار iOS را دارید.

• اگر هیچ کدام از این روش ها جواب نداده، ممکن است بخواهید با iPad خود به یک شبکه Wi-Fi دیگر متصل شوید و آزمایش کنید که کار می کند. در غیر این صورت، وقت آن است که برای کمک بیشتر با پشتیبانی اپل تماس بگیرید.

6. کندی عملکرد تبلت های اپل

اگر متوجه شدید که iPad شما مثل همیشه کار نمی کند و در برخی عملکردها کمی کند است، می توانید راه حل های زیر را در آن امتحان کنید.

حل کندی عملکرد آیپدها:

• برنامه های اخیراً استفاده شده را که هنوز در حال اجرا هستند، ببندید.

• دستگاه را ریستارت کنید. روش این کار در بالا به صورت کامل گفته شد.

• برای کار کردن دستگاه به صورت روان و بدون کندی، باید حداقل 2 گیگابایت از فضای ذخیره سازی تبلت خالی باشد. سعی کنید با حذف فایل های غیر ضروری و پاک کردن تاریخچه برنامه ها، فضا را خالی کنید.

• آخرین راه حل، بازگردانی دستگاه به تنظیمات کارخانه است. بهتر است قبل از این کار، از اطلاعات خود بک آپ گرفته باشید.

7. مشکل قطع شدن  اتصال داده همراه

تعداد کمی از دارندگان آیپدهای اپل از افت مکرر اتصالات داده تلفن همراه شکایت دارند. بدیهی است که این امر تحت تأثیر پوشش اینترنت در منطقه شما خواهد بود. اگر در همان منطقه، داده همراه تلفن شما از پوشش خوبی برخوردار هستید، اما iPad با مشکل روبرو است، می توانید چند راه حل را امتحان کنید. ابتدا، با رفتن به منوی تنظیمات گوشی و بخش “General”، مطمئن شوید که داده روشن است. همچنین می توانید راه اندازی مجدد دستگاه را هم امتحان کنید. اگر همچنان داده همراه در آیپد شما با مشکل مواجه است، مراحل زیر را دنبال کنید.

راه حل های امکان پذیر برای حل مشکلات آیپدهای اپل:

• مطمئن شوید که تنظیمات داده اینترنت همراه را به روز کرده اید. این گزینه، در منوی تنظیمات و بخش “General”، در “About” قرار دارد.

• جدیدترین نرم افزار iOS را نصب کنید.

• سیم کارت را یک بار خارج کرده و دوباره در آیپد قرار دهید.

• بازنشانی تنظیمات شبکه را امتحان کنید. این کار را می توانید با رفتن به مسیر ” Settings>General >  Reset> Reset Network settings” انجام دهید.

• برخی از افراد با غیرفعال کردن LTE ، این مشکل را برطرف کرده اند.

• اگر هیچ یک جواب نداد، بازگشت به تنظیمات کارخانه را امتحان کنید.

8. هنگ کردن از مشکلات آیپدهای اپل

بسیاری از دارندگان آیپد در هنگام هنگ کردن دستگاه زمانی که یک برنامه خود به خود بسته می شود یا آیپد به طور ناگهانی مجدداً راه اندازی می شود، از این مشکل رنج می برند. ممکن است متوجه شوید این مسئله مربوط به برنامه های خاصی است، بنابراین می توانید با حذف آن ها، ببینید تغییری در عملکرد تبلت ظاهر می شود یا خیر. همچنین راه حل های زیر می تواند به شما کمک کند.

راه حل های هنگ کردن تبلت های اپل:

• آیپد خود را یک بار خاموش و روشن یا ریستارت کنید.

• مطمئن شوید جدیدترین نسخه iOS روی دستگاه شما نصب است.

• برنامه های نصب شده را به روز کنید.

• اگر هنگ کردن آیپد شما به طور خاص در Safari رخ می دهد، “History” آن را پاک کنید.

• اگر باز هم حل نشد، بازگشت به تنظیمات کارخانه را امتحان کنید.

9. عدم همگام سازی یا دانلود برنامه ها

گاهی آیپد شما در همگام سازی یا دانلود برخی برنامه ها دچار مشکل می شود و نمی تواند این کار را به خوبی انجام دهد. برای حل این مشکل، می توانید هر یک از راه حل های گفته شده در زیر را امتحان کنید.

روش های حل مشکل دانلود نشدن برنامه در آیپد:

• مطمئن شوید حتماً فضای خالی کافی داشته باشید.

• روی نماد برنامه ضربه بزنید و مطمئن شوید بارگیری موقتاً متوقف نشده است. اگر گزینه “Resume Download” را مشاهده کردید، روی آن ضربه بزنید.

• اطمینان حاصل کنید که محدودیت دانلود برنامه ها روشن نیست.

• آخرین نسخه iOS را روی دستگاه خود داشته باشید.

• آیپد خود را خاموش و روشن کرده و یا آن را ریستارت کنید.

10. سرعت کم هنگام شارژ شدن از مشکلات آیپدهای اپل

هنگامی که همه چیز درست است، یک آیپد معمولی باید باتری را در حدود سه ساعت شارژ کند. این زمان شاید برای مدل های قدیمی چهار ساعت هم طول بکشد اما اگر بیشتر از آن شد، مشکلی در دستگاه شما وجود دارد. اگر شارژ iPad شما زمان طولانی انجام می شود، شما تنها نیستید؛ این مشکل برای کاربران دیگری هم وجود دارد. اما نگران نباشید، چند نکته وجود دارد که می توانید برای بهبود اوضاع آن ها را امتحان کنید.

راه حل های کندی شارژ شدن:

• مطمئن شوید که سیستم عامل دستگاه شما به روز شده است. متاسفانه iPadOS 13 باعث این نوع مشکلات شارژ باتری برای بسیاری از کاربران شده است. اگر مشکل iPadOS است، تا زمانی که اپل نرم افزار را بهبود ندهد و نسخه جدیدی را منتشر نکند، نمی توانید کار زیادی انجام دهید.

• از سلامت کابل، آداپتور و پورت شارژر مطمئن شوید.

• برنامه های در حال اجرا و یا اتصالاتی مثل بلوتوث و وای فای را قطع کرده و یا دستگاه را در حالت Airplane mode قرار دهید.

• همیشه بخاطر داشته باشید که iPad شما در مکان های سرد یا گرم قرار نگیرد. این می تواند به باتری آسیب برساند و باعث مشکلاتی در طولانی مدت شود.

11. قلم Apple Pencil با آیپد من کار نمی کند

این مسئله می تواند بسیار ناامید کننده باشد، چرا که شما احتمالاً قلم مخصوص iPad خود را دریافت کرده اید، بنابراین مهم است که آن ها با هم کار کنند. ما راه حل های کاربردی را در ادامه ذکر می کنیم که احتمالاً در حال این مسئله بتواند کمک کننده باشد.

راه حل های امکان پذیر برای حل مشکلات آیپدهای اپل:

• مطمئن شوید Apple Pencil و iPad مناسب دارید. هماهنگ بودن قلم با آیپد شما بسیار مهم است.

• خود را دوباره راه اندازی کرده و دوباره قلم را امتحان کنید.

• هنگام راه اندازی مجدد، به تنظیمات و بلوتوث نگاهی بیندازید تا مطمئن شوید بلوتوث شما روشن است. اگر قبلاً Pencil را به عنوان دستگاهی شناخته شده در تنظیمات بلوتوث مشاهده کرده اید، نماد اطلاعات را انتخاب کرده و گزینه Forget this Device را انتخاب کنید. سپس دوباره اتصال را امتحان کنید.

• مطمئن شوید که مداد شارژ شده است.

12. گیر کردن در حالت bootloop از دیگر مشکلات آیپدهای اپل

این اتفاق زمانی می افتد که iPad شما به طور ناگهانی خاموش و دوباره راه اندازی شده و این کار مدام پشت سر هم انجام می شود. این مسئله معمولاً به دلیل باگ های موجود در آخرین نسخه برنامه ای است که سعی کرده اید استفاده کنید، اما علل دیگری نیز می تواند داشته باشد. این یک مسئله جدی است، که گاهاً می توانید به روش های زیر آن را حل کنید.

 راه حل های امکان پذیر در وضعیت بوت لوپ (bootloop):

• منتظر به روزرسانی باشید. متأسفانه، بوت لپ ها اغلب به دلیل اشکالات موجود در برنامه های خاص یا سیستم عامل فعلی iPad ایجاد می شوند.
مطالب پر طرفدار هاکان موبایل

لیست کامل گوشی های هوآوی که اندروید 10 دریافت می کنند



با انتشار نسخه جدید سیستم عامل اندروید، یعنی اندروید 10، سازندگان مطرح دنیای موبایل تلاش کردند تا گوشی های هوشمند Read more

مشخصات و گزینه های رنگی گوشی های سری ردمی نوت 10



گوشی های شیائومی، چند سالی است که وارد دنیای موبایل های هوشمند شده و در مدت زمان کمی، توانستند طرفداران Read more

• بازنشانی تنظیمات و یا ریستارت کردن شاید بتواند کمک کننده باشد.

همانطور که مشاهده کردید، در این مقاله از هاکان موبایل سعی کردیم تا با بررسی رایج ترین مشکلات پیش آمده در آیپدهای کمپانی اپل، ببینیم که چطور می توان این مشکل ها را حل کرد. این موارد در اکثر مواقع عادی است اما اگر شما به تازگی آیپد خود را خریداری کرده اید، می توانید در صورت پشتیبانی گارانتی، آن را تعویض کنید. اگر قصد خرید گوشی آیفون، آیپد اپل و ایرپاد اپل و … را دارید، می توانید آن را از فروشگاه هاکان موبایل سفارش داده و خریدی مطمئن و ارزان را تجربه کنید.