مقالات تخصصی آیفون
مشکلات رایج گوشی های آیفون و راه های حل آن ها
کاربران آیفون هنگام بروزرسانی به نسخه سیستم عامل iOS جدید، انتقال داده از آیفون قدیمی به آیفون جدید، جیلبریک و یا راه اندازی برنامه جدید بر روی دستگاه خود، با انواع مختلفی از مشکلات روبرو می شوند. دلایل زیادی می تواند منجر به مشکلات سخت افزار/ نرم افزار آیفون و یا برخی از اشکالات موجود در iOS باشد که باید برای رفع آن کاری انجام دهیم. استفاده از گوشی در حالی که مدام دچار باگ و مشکل می شود، بسیار سخت است. در این مقاله از سری مقالات تخصصی گوشی های آیفون در هاکان موبایل، 21 مورد از رایج ترین مشکلات آیفون و روش های رفع آن ها را برای شما گردآوری کرده ایم. اگر شما نیز در گوشی آیفون خود برخی مشکلات را می بینید، خواندن این مقاله می تواند برایتان بسیار مفید واقع شود.
مشکلات رایج در بین گوشی های آیفون و حل آن
مشکلات زیادی در گوشی های هوشمند ممکن است رخ دهد که تجربه کاربری ما را به عنوان کسی که از آن ها استفاده می کند، ناخوشایند کند. در این مقاله قصد داریم تا به طور اختصاصی به بررسی این مشکلات احتمالی در گوشی های آیفون بپردازیم و ببینیم که چطور می توان آن ها را رفع کرد. اگر قصد خرید گوشی آیفون دارید، بهتر است پیش از اقدام برای خرید، حتماً این مقاله بخوانید. و یا حتی اگر گوشی آیفون دارید که در استفاده از آن دچار مشکل هستید، می توانید از آن کمک گرفته و راه رفع آن را در این مقاله پیدا کنید.
1. صفحه سفید مرگ در آیفون
به روزرسانی نامناسب، جیلبریک و یا مشکل سخت افزاری، می تواند منجر به سفید شدن نمایشگر گوشی های آیفون و یا اصطلاحاً صفحه سفید مرگ در آن ها شود. برای رفع این مشکل، می توانید دستگاه را ریستارت کنید. اگر این مسئله نتوانست مشکل را حل کند، آیفون خود را به هارد ریست یا همان ریست فکتوری کنید. اگر هارد ریست نیز کمکی نکرد، می توانید آیفون خود را در حالت DFU (Device Firmware Upgrade) قرار دهید.
اما به یاد داشته باشید، هر دو روش هارد ریست کردن و راه اندازی مجدد در حالت DFU، تمام تنظیمات و داده های شما را پاک می کند. بهتر است همواره از اطلاعات گوشی های آیفون خود یک نسخه پشتیبان داشته باشید تا در چنین مواقعی از آن استفاده کنید.
2. از دست دادن داده ها پس از به روز رسانی یا جیلبریک
غالباً پس از جیلبریک آیفون یا به روزرسانی آن به نسخه جدید، تمام ویدیوها، عکس ها، مخاطبین و پیام های آیفون را از دست می دهید. در چنین شرایطی، پشتیبان گیری از داده ها به وسیله iCloud و iTunes به عنوان کمک کننده محسوب می شود. اما اگر می خواهید نوع خاصی از داده ها را انتخاب کنید، مانند فقط عکس ها یا فیلم ها یا پیام های چت، و غیره، می توانید از برخی ابزارهای کمکی استفاده کنید. یکی از این ابزارها، Stellar Data Recovery for iPhone است که یکی از بهترین نرم افزارها در این زمینه محسوب می شود. در این برنامه، می توانید داده های مورد نیاز آیفون خود را به جای بازیابی کامل از طریق iTunes / iCloud، به صورت انتخابی بازیابی کنید.
3. آیفون آسیب دیده با آب
شاید برای شما هم پیش آمده که یک لیوان آب روی آیفون خود ریخته و یا به طور تصادفی آن را در استخر انداخته اید. آیفون های آسیب دیده از آب هم ممکن است روشن شوند و هم شاید دیگر روشن نشوند. با چنین آسیبی، احتمال زیادی برای از دست دادن اطلاعات روی گوشی آیفون شما نیز وجود دارد. حتی اپل در ضمانت یک ساله خود، خسارات ناشی از مایعات را پوشش نمی دهد.
برای خشک کردن گوشی، می توانید آن را با مالیدن روی حوله خشک کرده و سیم کارت را بردارید. به هیچ وجه آن را به شارژر وصل نکرده و روشن نکنید. همچنین می توانید آن را در کیسه های ژل سیلیکا حدود دو روز نگه دارید تا خشک شود.
متأسفانه آب یا هر مایع دیگری در آیفون شما باعث از بین رفتن داده های روی گوشی می شود. اما نگران نباشید. می توانید عکس ها، فیلم ها، فایل های صوتی، مخاطبین و غیره خود را از طریق پشتیبان گیری iCloud یا iTunes بازیابی کنید. اگر روش این کار را نمی دانید، مطالعه مقاله “ترفندهای بکاپ گرفتن از آیفون، آیپدها و اپل واچ ها” می تواند به شما کمک کند.
4. عمر کوتاه باتری از مشکلات رایج گوشی های آیفون
تخلیه سریع باتری آیفون یکی از رایج ترین مشکلات کاربران آیفون در سراسر جهان است. مشکلات مربوط به عمر باتری معمولاً پس از ارتقا iOS اتفاق می افتد. با ضعف عملکرد باتری آیفون، می توان از طریق تنظیم مجدد کارخانه و کنترل میزان استفاده از برنامه هایی که باتری بالایی لازم دارند، مانند؛Google Maps ، YouTube و غیره، مقابله کرد. همچنین حذف برنامه هایی مانند Facebook و YouTube و دسترسی به آن ها از طریق Safari، می تواند به میزان قابل توجهی باتری شما را ذخیره کند.
5. مشکل صفحه سیاه آیفون
افتادن آیفون، ریختن آب روی آن، به روزرسانی برنامه، وجود بدافزار روی گوشی، باگ های سیستم عامل، جیلبریک و غیره، می تواند دلیل سیاه شدن صفحه آیفون باشد.
برای رفع مشکل، ابتدا با شارژ گوشی آیفون خود را کامل کنید تا هرگونه مشکل باتری رفع شود. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، آیفون خود را از طریق iTunes به تنظیمات کارخانه بازگردانید. اما لازم است بدانید که این کار منجر به از دست رفتن اطلاعات آیفون می شود.
6. داغ شدن بیش از حد از دیگر مشکلات رایج گوشی های آیفون
با پیغام “آیفون قبل از استفاده از آن نیاز به خنک شدن دارد (iPhone needs to cool down before you can use it)” روبرو شده اید؟
داغ شدن آیفون تا حدی که حس کنید هر لحظه ممکن است گوشی منفجر شود، جدیدی نیست. برای رفع گرمای بیش از حد آیفون، ابتدا دستگاه را به محیطی خنک تر و دور از گرما یا نور مستقیم خورشید ببرید. قاب آیفون را بردارید. بعضی اوقات بهتر است استفاده را متوقف کرده یا حتی آن را برای چند دقیقه خاموش کنید. همچنین برای رفع مشکل گرم شدن بیش از حد، می توانید “تنظیم مجدد همه تنظیمات” را در iPhone خود امتحان کنید. با به روزرسانی به iOS جدید نیز گاهی اوقات این مسئله حل می شود.
7. خرابی Camera Roll در گوشی آیفون
خرابی Camera Roll منجر به از بین رفتن صدها عکس ذخیره شده در iPhone شما می شود. شما قادر به انجام هیچ فعالیتی بر روی عکس ها یا فیلم های موجود در دستگاه نیستید. بازگرداندن آیفون به تنظیمات کارخانه تنها راه برای رفع خرابی Camera Roll است. به یاد داشته باشید این کار منجر به حذف تمام اطلاعات روی گوشی می شود.
8. خطای “Error 3194” در iTunes یکی دیگر از مشکلات رایج گوشی های آیفون
هنگام تلاش برای ریستور یا به روزرسانی آیفون، ممکن است با خطای 3194 در iTunes روبرو شوید. این مشکل می تواند به دلیل اشتباه بودن نسخه میان افزار، تایید نشدن نسخه iOS که نصب می کنید توسط اپل، یا استفاده از یک برنامه جیلبریک برای ارتقا آیفون باشد. با این وجود، با ایجاد تغییر در پرونده های میزبان سیستم، این مشکل برطرف می شود. همچنین برای رفع خطای 3194 می توانید ریست فکتوری را انجام دهید.
9. فراموش کردن پسورد یا Disable شدن آیفون
زمانی که رمز آیفون خود را فراموش کنید، چندین بار تلاش می کنید تا قفل دستگاه خود را باز کنید. آیفون شما پس از 5، 15، 20 دقیقه و … خواستار امتحان مجدد می شود. برای باز کردن قفل iPhone غیرفعال شده، دستگاه را بازنشانی کرده و رمز عبور جدیدی تنظیم کنید. با بازیابی آیفون از طریق iTunes یا iCloud، رمز عبور قدیمی را پاک کنید. برای رفع Disable شدن نیز می توانید از حالت بازیابی استفاده کنید.
10. ماندن آیفون روی لوگوی اپل
دلایل مختلفی برای گیر افتادن آیفون روی لوگوی اپل وجود دارد. جیلبریک کردن آیفون، به روزرسانی ناموفق iOS، هنگام بازیابی اطلاعات از نسخه پشتیبان، مشکلات سخت افزاری، حذف برخی از پرونده های iOS و …، ممکن است منجر به چنین مشکلی شود.
با راه اندازی مجدد آیفون، هارد ریست یا قرار دادن دستگاه در حالت Recovery Mode، می توانید این مشکل را برطرف کنید. به یاد داشته باشید که هارد ریست کردن منجر به اتلاف کامل اطلاعات در iPhone شما می شود.
11. فریز شدن برنامه ها در آیفون یا خارج شدن ناگهانی از آن
یک برنامه در گوشی آیفون می تواند هنگام استفاده یا حتی پس از راه اندازی آن، فریز شود. احتمالاً به این دلیل است که نسخه iOS شما از برنامه پشتیبانی نمی کند یا برنامه به درستی روی دستگاه شما نصب نشده است. اگر هر برنامه آیفون فریز شد، هنگام استفاده متوقف شد و یا به طور غیرمنتظره ای از آن خارج شدید، می توانید از روش زیر استفاده کنید.
برنامه را ببندید، دستگاه خود را مجدداً راه اندازی کرده و دوباره برنامه را امتحان کنید. گاهی اوقات نصب مجدد آخرین نسخه برنامه از App Store، مشکل آن را نیز برطرف می کند.
12. کار نکردن برنامه ها در iOS 11 از مشکلات رایج گوشی های آیفون
اپل با iOS 11 از برنامه های 32 بیتی به 64 بیتی تبدیل کرده است. بنابراین همه برنامه های 32 بیتی در دستگاه شما کار نمی کنند. در قسمت تنظیمات بررسی کنید کدام یک از برنامه های شما منسوخ شده است. برای بازدید از App Store، روی برنامه 32 بیتی ضربه بزنید، بررسی کنید آیا برنامه نسخه جدیدتر و به روزرسانی در دسترس دارد. اگر اینگونه نباشد، متأسفانه کارهای زیادی در این زمینه نمی توان انجام داد. فقط برنامه های 32 بیتی را از آیفون خود پاک کرده و به دنبال گزینه های مشابه برنامه باشید.
13. کار نکردن سنسور Proximity
اگر صفحه نمایش آیفون شما هنگام مکالمه روشن است، به این معنی است که سنسور مجاورت یا همان Proximity کار نمی کند. این مسئله ممکن است در صفحه لمسی نیز مشکل ایجاد کند. یک سنسور معیوب در iPhone می تواند به دلیل نقص تولید یا یک مشکل نرم افزاری باشد. این مشکل ممکن است بعد از اینکه صفحه آیفون خود را عوض کردید نیز رخ دهد. برای عیب یابی مجدد آیفون، ریستارت یا ریست فکتوری را انجام دهید. همچنین برای رفع مشکل سنسور مجاورت می توانید آیفون را با iTunes در حالت DFU بازیابی کنید. اما قبل از انجام این کارها از iCloud و iTunes پشتیبان بگیرید.
14. کار نکردن تاچ نمایشگر یکی دیگر از مشکلات رایج گوشی های آیفون
اگر صفحه لمسی آیفون شما کار نمی کند، ابتدا مطمئن شوید که صفحه تمیز و خشک است. بعد از آن، آیفون را ریستارت کنید. صفحه لمسی باید کار کند. در غیر این صورت، داده های حافظه پنهان را پاک کنید و فضای ذخیره سازی iOS را آزاد کنید. درصورت خراب شدن صفحه، خراب شدن یا افتادن گوشی آیفون، دستگاه را به مرکز مجاز خدمات اپل ببرید.
15. خطای 56 در آیفون
خطای Error 56 معمولاً هنگام بازیابی دستگاه از طریق iTunes رخ می دهد. این مسئله ممکن است به دلیل مشکل سخت افزاری یا تضاد نرم افزاری باشد. برای رفع خطای 56، از کابل USB دیگری استفاده کنید، پورت دیگری را امتحان کنید و یا آیفون خود را در رایانه دیگر بازیابی کنید. قبل از انجام به روزرسانی یا بازیابی از طریق iTunes، تمام نرم افزارهای شخص ثالث مانند بازی ها، آنتی ویروس و غیره را در گوشی آیفون خود ببندید.
اگر باز هم مشکل برطرف نشد، آیفون را در حالت DFU بازیابی کنید. از آنجا که این روش تمام داده های iPhone را پاک می کند، قبل از بازیابی از طریق حالت DFU، از دستگاه خود پشتیبان تهیه کنید.
16. صفحه نمایش آیفون X در هوای سرد بی پاسخ می شود
چندین مورد عدم پاسخگویی صفحه نمایش iPhone X در هوای سرد توسط کاربران در کشورهای سردتر گزارش شده است. البته اپل اعلام کرده است که به زودی به روزرسانی نرم افزاری را برای رفع این مشکل معرفی می کند. برخی افراد گزارش کرده اند که با باز و بسته کردن قفل صفحه، توانستند این مشکل را برطرف کنند.
17. بروز خطای 53 در گوشی آیفون از دیگر مشکلات رایج گوشی های آیفون
مدل های آیفون که دارای اسکنر اثر انگشت هستند، اغلب با خطای 53 (error 53) روبرو می شوند. این حالت هنگامی رخ می دهد که کاربران سعی می کنند دستگاه خود را از طریق iTunes بازیابی کنند و دستگاه تست امنیتی توسط اپل را انجام نمی دهد. با بازگرداندن آیفون به آخرین نسخه iOS، می توانید خطای 53 را برطرف کنید.
18. کار نکردن Face ID
ویژگی Face ID در iPhone X به شما امکان می دهد بدون وارد کردن کد عبور ، به گوشی، App store، iTunes و غیره دسترسی داشته باشید. شکایت از خرابی Face ID پس از ارتقا iOS، یک مسئله معمول است. برای رفع این مشکل، آیفون را ریستارت کنید یا به سادگی دستگاه را خاموش/روشن کنید تا Face ID دوباره کار کند. اگر این موارد برای رفع مشکل کمک نکرد، به تنظیمات Face ID نگاهی بیاندازید.
19. کار نکردن اسپیکرها در آیفون
اگر از آیفون خود صدایی نمی شنوید، مطمئن شوید که دستگاه در حالت بی صدا نیست. اگر هنوز نمی توانید صدایی بشنوید، برنامه موسیقی را باز کنید و میزان صدا را با نوار لغزنده یا دکمه تنظیم صدا تنظیم کنید. همچنین می توانید دستگاه خود را ریستارت کنید، زیرا راه اندازی مجدد بسیاری از مشکلات تلفن را برطرف می کند. اگر هیچ کدام کارساز نیست، مشکل از سخت افزار است. اسپیکر آیفون شما باید تعویض یا تعمیر شود.
20. مشکلات بلوتوث در آیفون
اتصال بلوتوث ناموفق یا عدم جفت شدن آیفون با دستگاه های دیگر به وسیله بلوتوث، از دیگر مشکلات رایج آیفون است. اولین راه این است که به تنظیمات گوشی بروید، بلوتوث را خاموش کرده و سپس دستگاه را ریستارت کنید.
اگر با این کار مشکلی برطرف نشد، به تنظیمات گوشی و سپس قسمت بلوتوث بروید، سپس “Forget this Device” را انتخاب کنید و دوباره سعی کنید آن را با دستگاه مورد نظر جفت کنید. به روزرسانی به نسخه جدیدتر iOS نیز اغلب مشکل را برطرف می کند.
تفاوت آیفون 14 با آیفون 13 چیست؟ آیا آیفون 14 برتری خاصی نسبت به آیفون 13 دارد؟ آیا آیفون 14 Read more
آیا قصد خرید گوشی آیفون جدید را دارید؟ انتخاب شما خرید یک گوشی از سری آیفون 13 است؟ آیا با Read more
21. عدم اتصال آیفون به Wi-Fi
پس از به روزرسانی به iOS 11، کاربران شکایت داشتند که آیفون دیگر به شبکه Wi-Fi شخصی آن ها متصل نمی شود. راه حل اولیه این است که آیفون خود را مجدداً ریستارت کنید و اتصال Wi-Fi را بررسی کنید. اگر مشکل برطرف نشد، پس از تلاش برای “بازنشانی تنظیمات شبکه (Reset Network Settings)” در تنظیمات آیفون، به Wi-Fi متصل شوید. با این حال، اگر این مشکل باز هم حل نشد، سیستم عامل را به نسخه جدیدتری ارتقا دهید یا نسخه قبلی را بازیابی کنید.
در این مقاله از هاکان موبایل، سعی کردیم تا بررسی مشکلات رایج گوشی های آیفون و راه های حل آن ها، شما در استفاده بهتر از گوشی های آیفون تان کمک کنیم. همچنین اگر می خواهید به زودی گوشی آیفونی بخرید، خواندن این مقاله در رفع مشکلات به شما کمک خواهد کرد. شما می توانید گوشی خود را از هاکان موبایل سفارش داده و خریداری کنید. چنانچه قصد خرید گوشی آیفون 12 پرو مکس، که جدیدترین گوشی آیفون است را دارید، می توانید از طریق وب سایت هاکان موبایل اقدام کنید.